Проблемы с JDSL интернетом

Информация для пользователей dsl Дзержинского МУЭС

Cоздана персональная служба техподдержки по телефону:
88007070505 (звонок бесплатный), 8-831-430-30-94, 8-831-439-39-79

E-mail: support1@nnov.vt.ru

Taciturn engineer написал:

Во вторых: никто не задумывался: а если я на форум заходить перестану? Ведь, если к то не в курсе, это сугубо мое личное дело.

Тогда, если честно, я не понимаю смысл вашего присутствия и отговорок в данной теме. Поприкалываться над народом чтоли? Понятно, что на этом форуме вы никому ничего не должны, но imho - если уж читаете и обсуждаете проблемы - не грех обратить внимание на жалобы, а не писать отписки типа "от вас необходима заявка в бюро ремонта". У нас то что ремонтировать? Если я сижу в инете, всё ок, и в какой-то момент все перестает грузиться, а модем пишет в ответ на пинги "сеть недоступна" (хотя связь есть), и затем через 15-20 минут всё опять начинает работать без каких-либо моих телодвижений - то проблема на 99,9% у вас. И такая бодяга повторяется с регулярной периодичностью...

Хотя... Что это я... Вам ведь положить на всех здесь присутствующих,похоже...

Вот скажите а чем сложно сделать нормальную круглосуточную тех-поддержку как это сделано у нормальных компаний(которые намного меньше чем ВТ): телефон, емайл, isq, skype. На крайняк для полной фиксации можно сделать тикеты. Если уж в ВТ работают на столько ленивые люди можно даже сделать платные консультации, кому нужен срочно инет тот заплатит даже. Но я так подозреваю в ВТ об этих технологиях никто и не слышал "Совковая компания = Совковый сервис". Так что юзеры терпеть крехтеть и не выеживаться. Или искать альтернативу.

Каждый год, 31ого декабря, мы с друзьями ходим в баню...
Каждое первое число, каждого месяца, я парюсь без бани потому что мой пароль и логин становятся странным образом недействительны. Но раньше хоть звонил в офис тех поддержки, пару секунд и снова всё работает.
И вот как я и ожидал первого августа мой пароль и логин работать перестали. Беру по привычке и набираю 2-45-01. Там то занято, то странным образом никто не поднимает трубку. Второй номер 2-23-50 - там тоже трубку никто не берёт. Звонил 1ого числа, в 9, в 11, в 15 и в 16 часов так и никого не поймал. Второго августа и сегодня тоже самое. Никто не берёт трубку. Номера телефонов сменили? И как мне вернуть мой инет к жизни опять? Долгов нет, всё уплочено.
Taciturn engineer
Фамилию в личку?

Taciturn engineer написал:

Во вторых: никто не задумывался: а если я на форум заходить перестану? Ведь, если к то не в курсе, это сугубо мое личное дело. А официально мне вообще здесь писать запрещено. Официальные ответы у нас может давать только пресс-служба....

Получается так, что это форум - единственное место, где я могу с Вами связаться. Придти в узёл связи пока не предоставляется возможным...

Pepper
Хех, но звонил я минут по 15 наверно... каждый "сеанс связи".

Я конечно дико извиняюсь, но мне идти к Вам и писать заявку о проблеме или пытаться звонить по 30-30-94? Так там всегда никого нет, всё заняты...

И что на счёт телефонов, что указаны в договоре? Они ещё рабочие?

У одного у меня инет сейчас жутко лагает?

Golova
У меня лампочка адсл линка то горела, то нет... то горела - то нет.
Вырубил из сети модем, и включил снова. Глюки прошли.

у меня тариф J100, т.е. до 8 мегабит. скорость скачки с ж-ресурсов больше 60кб/c не бывает, т.е. это 0,5 мегабита выходит примерно. на форуме ж-зон пишут, что у некоторых скорость и 300 и 700 и 800 кб/c. понятно, что тут ДО, но все-таки маловато выходит... отпишитесь пожалуйста у кого до 8 мегабитные тарифы какая у вас скорость скачки с ж-ресурсов
стоит ли мне обратиться в техподдержку по этому вопросу?

Aleksey написал:

стоит ли мне обратиться в техподдержку по этому вопросу?

стоило бы,если бы пораньше,а так тариф этот через 3 дня прекращает существование.По поводу

Aleksey написал:

скорость скачки с ж-ресурсов больше 60кб/c не бывает, т.е. это 0,5 мегабита выходит примерно. на форуме ж-зон пишут, что у некоторых скорость и 300 и 700 и 800 кб/c.

точно самое было и у меня(выше 60 кб\с не поднималась). 99% глючит "карзина",мне эту проблему пару месяцев решали(с мая),пока не пересадили на другой порт(или карзину перезагрузили,незнаю уж там),сейчас 300 кб\с на загрузке. А вообще при проблемах,лучше сразу звоить 8 (831) 430-30-94,и очень культурно(без имоций) и подробно описать все неприятности,шанс решение проблемы увеличится многократно и быстрее,ибо тут ещё дельцы те сидят(ни кого не хочу обидеть),проверено на себе неоднократно.

Пока не наступило 1ое сентября, надо спросить:

Как-то бегло листав темки про тарифы j на j-zone, увидел что если у тебя тариф муха128 или муха256 то и логин аббонента нужно будет прописывать в модеме или в настройках соединения не j-xxxxxx@jay
а так:
j-xxxxxx@fly128/256

Это так?