Жалобная Книга города Богородска

Yahoo написал:

Иришка 28 интернет то у Вас гляжу есть, что мешает карту сделать и платить через сбербанк онлайн

А этим ребятам и в онлайне очередь создать не слабо. А представляете, платеж отправляешь, а тебе: "Обед у нас, после часа приходите!". Или "Вы что, не видете, ммы заняты?!"

Yahoo,я вот, кстати, после визита в сбер или на почту России всегда желаю, чтобы роботы победили человечество. Потом проходит. Дня через два. Ну нереальный эгоцентризм у работников Сберов и Почты. Пробило 12-00 на ее часах - табличка "Обед". А слабо обслужить еще двоих людей, которые сейчас перед твоим окном? Двоих КЛИЕНТОВ твоей компании. Чтобы они не ждали час, не тратили впустую свое драгоценное время. Обед у таких работников длится ровно час. Они что, весь этот все вместе час едят? Ну по судя по фигурам, да. Но все равно как-то не верится.

Все-таки кажется, что сотрудник должен обедать в свободное от обслуживания клиентов время. Постоянный поток клиентов, да? Вот есть пять окон, пять операционнистов. Двое обедают с 12 до 13, двое с 13 до 14, один в свободные мгновения. Можно ведь так сделать, чтобы полностью работу организации не парализовывать?

Тут по соседству есть почтовое отделение. Зашел письмишко отправить в момент, когда одна сотрудница учила другую работе в какой-то программе. Разумеется, мне было велено подождать. на что я с радостью согласился. Процесс обучения работника почты и за деньги не всегда увидишь, а тут такой подарок. И вот что я вам, друзья, хочу сказать: если бы меня так учили, я бы ссаться начал. Или дергаться. Вот он переломный момент. Инициация! Сознание замыкается на внутренние процессы, возникает трепет перед старшими сотрудниками, а клиент отходит на второй план. Нет, на третий.

Вот и система ценностей работника почты:
1. Обед
2. Не получить люлей от старшего
3. Клиента в сторонку

Кафе "Феникс"! Рекламу то вывесить отлично справились, а вот обслуживание желает лучшего! Заказала стол на день рождение, меню, заплатила аванс как положено.
К назначенному времени я и пришедшие гости были просто ошарашены-никто там нас и не ждал вовсе, и если бы не наличие кассового чека и меню на руках я бы и не доказала девушке что только вчера мы с ней оформляли заказ.
Полное безразличие к своим клиентам! На вопрос-а не хотите ли вы в качестве компенсации, ну раз извинения не дождаться, пересадить нас за другой столик, было коротко и понятно сказано-можете идти в другое заведение, у нас в субботу и так народ приходит.
Ооох, хорошо, что еще кто то к вам ходит. Спасибо, вам, за приятный вечер!
Хотя, хорошо что так сложилось, все таки как посещали Самей, так и не нужно было экспериментов.

По поводу огромных очередей на почте....Мне вообще повезло офигенно, я по работе каждый день хожу на почту,то отправлять то получать.И хочу всем сказать следующее:не дайто бог вам кому нибудь там работать...стоя в очереди по 30 мин и смотря на этих бедных операторов я не понимаю, что их там держит.я уже замечаю, что работают они по 6-7 дней в неделю, хоть утром зайди в 7, хоть вечером в 7 они там сидят и все чето делают,причем заметьте одни и теже 3 оператора... на вопрос почему из 6 окон работает 3, ответ один, нет работников, есть вакантные должности, приходите будем рады....я одно время думала пойти туда, всетаки гос организация все по трудкодексу, но как посмотрела сколько всего они делают.... и сколько надо все там знать...
Вот вы говорите обед, пришла в обед....табличка окно не работает, а она сидет че то там бьет на клаве, а так вежливо попросила...она мне разъяснила, что да у нее обед, но она в свое личное время оформляет письма от какой то другой организации, чтоб потом после обеда не их делать, а принимать коммунал от населения...я бы вот плюнула и пошла обедать...а они?тут доверенные лица с других фирм, которые со мной тоже часто в очередях сказали, что начал почты нашей Богородской, вообще зверь...и менять нечего не хочет,хотя были какие то умные предложения с организаций, но ему все равно...Я кстати с ними согласно...сколько просим свет сделать около наших абонящиков...все бесполезно...Поэтому многое зависит от начальника почтамта.
И вообще я честно сочувствую всем операторам, когда все лезут без очереди, и че то спрашивают, несмотря на то что они работают с деньгами и немалыми..вон в сберкассе за линию не заходи а тут нет бы мои письма принимать, так все лезут, сколько марок надо, где перевод получить, как написать....
так что они молодцы, работают как пчелки,посмотрите как банках, по 10 мин с одним клиентом..
хочется в предверии нового года пожелать им всем терпения и побольше вежливых и культурных клиентов. а если их к новому году еще и поздравить...они вас потом долго будут помнить...(и может не придется так долго мне стоять в очереди, хотя я уже привыкла....столько всего интересного наслушаешься)

Бедные работники почты, ужасные жители Богородска.
ШУРОЧКА, а не приходит в голову, что тупо работа плохо организована и поэтому всегда аврал?

ШУРОЧКА написал:

она мне разъяснила, что да у нее обед, но она в свое личное время оформляет письма от какой то другой организации, чтоб потом после обеда не их делать, а принимать коммунал от населения

Ровно тоже самое на уровне одного сотрудника.
У них может быть сколько угодно работы, они могут как угодно уставать и не успевать, и обедать меньше на 10 минут. Но чья это проблема? Клиента что ли? Обычно, да. Поэтому сочувствуя они ну никак не вызывают. А учитывая, сколько почта России просирает денег. Ну что тут сказать? Менеджмент отсутствует как явление, но это опять не наша проблема.

ШУРОЧКА написал:

тут доверенные лица с других фирм, которые со мной тоже часто в очередях сказали, что начал почты нашей Богородской, вообще зверь

Да-да. Я тут иду по скверу, а он там обедает. Ребенка ест и кефиром запивает.

сидим почти сутки без электроэнергии. Дома дубак. Воды нет, тепла нет. Диспетчер передала заявку в 8:00 (хотя вырубило вчера поздно вечером!) Замечательно!

Катеринка, а вот подарки ребятне заверну в бумагу красивую. Письмо "от Деда" напишу и приду греться

Kriteg написал:

Хочу на них идти.

не упадите,Илья

а почта сегодня работает?

Водолей написал:

Главная улица у библиотеки- веселуха

да-да)) детишки катаются прям по тротуару вниз))