Отделение почты на улице Комсомольской

На днях я пошел платить ком.услуги на почту.Вместо суммы которая была на моей квитанции-нужно было заплатить другую.На что мне ответили,мы так делать не будем(не умеем)и вообще идите платить в сбербанк.Пришел,отстоял очередь в сбербанке,а там мне сказали-это делается в любом почтовом отделении.Заплатил и целенаправленно пошел опять на почту,что-бы высказать свое недовольствие в их работе.Пришел и задал вопрос той курице-которая там сидела,которая меня обманула.Зачем же она вообще там находится,если ничего не умеет делать и не знает как обращаться с компьютером?На что услышал в свой адрес-"Тебя(ни Вас)это не касается и кто ты такой,что бы мне указывать,что я должна делать,не нравится-больше сюда не приходи!!!Зачем же она там вообще сидит?

Сегодня решил заплатить за ком. услуги так же на почте, зная, что на ул. Котельникова обед с 13-14 час. приехал в начале первого и обнаружил, что время обеда изменилось, теперь с 12-14 ох---ь а работают до 17 часов, мне бы так работать обедать. Поехал в отделение на Комсомольскую и успешно все оплатил.

Я очень часто пользуюсь услугами почты, и скажу вам, что во время обеда, и после закрытия в 6 часов вечера они сидят и снимают кассу, считают, дорабатывают корреспонденцию. Да, мне тоже неудобен такой график их работы, потому что сама так работаю, и обед у меня только 1 час. А в центре на почте вообще график висит-без обеда, но окна периодически закрываются на перерывы, вчера вообще до смешного-прихожу в 12 часов на центр. отделение (у меня обед такой с 12 до 13), отправить посылку, окно, отправляющее и выдающее посылки "не работает" - мне говорят-посылку отправят в любом окне, честно отстаиваю очередь-а там девочка новенькая говорит-а я ваши посылки отправлять пока не умею. Плюнула, ушла, отпросилась с работы в 16,30, прихожу. то окно опять не работает. Все кипит.

Цитата:

"Почта России" объявила конкурс на оказание услуг "по освещению деятельности и формированию положительного имиджа" компании в СМИ. Об этом говорится в документе, размещенном на сайте "Почты России". Максимальная цена контракта, предложенная организацией, составляет 25 миллионов рублей.

Цитата:

"Благодаря этой кампании рассчитываем исправить искаженное восприятие "Почты России", которое сложилось у многих наших граждан", - рассказала Сергеева.

Лента.ру
Искаженное восприятие, которое сложилось у граждан - это крепкая пятерка. Интересно, чем же оно искажено? И кто его искажал. Не иначе Госдеп США.

Gram написал:

Kriteg, самое плохое это то, что у нас в России формирование положительного имиджа делается не путем улучшения качества товаров/услуг, а искусственным формированием его в СМИ.

Так понимаешь, в чем дело. У нас не принято признавать, что в организации есть проблемы. Тем более если речь, о госкомпании. Организация априори отличная и даже думать над улучшением чего-либо в ней грешно. А вот клиенты этой организации дебилы или за деньги Госдепа думают об этой организации. И во что бы то не стало надо усилить пеар своей конторки. Так сразу станет лучше.

а у меня тоже вопрос - должны ли отпускать посылки без очереди ?
бланк дома заполнила , бумажку отдала и посылка тут же на руках ! но иногда приходишь , а там народу до улицы стоит и не хочется часа 1,5 - 2 стоять из-за минуты .
женщина которая работала раньше ( почта на комсомольской ) сама предлагала без очериди обслужить , а теперь там молодая девушка иногда возмущается - стойте , ждите

матрешка написал:

должны ли отпускать посылки без очереди

По делу то в ПО должны работать хотя бы пара человек на обслуживании клиентов, один по прямому назначению почты - на почтовых услугах, второй - на всём остальном вроде оплаты коммуналки и т.п. Но, увы, с учетом того, что не так давно половина ПО вообще чуть было не позакрывались, скажем спасибо что хоть кто-то там работает до сих пор, пусть и в количестве одного человека.

А вообще, периодически стою в очереди за посылкой и вот как-то несколько раздражают некоторые особо шустрые товарищи, которые подбежав со своими замусоленными квиточками выдают что-то типа "посылку выдайте, у меня всё уже заполнено". Типа все остальные тут как лохи стоят с незаполненными, да и вообще очередь - не царское дело...

В общем, могу поделиться собственным опытом - если очередь тянется до соседнего дома, то просто разворачиваюсь и прихожу позже, в большинстве случаев очередь сокращается до 2-3 человек... И, кстати, молодая девушка, которая там сейчас работает, делает свою работу заметно адекватнее и проворнее, нежели предыдущая тётенька, у которой посылки лежали грудами где попало и на поиски их уходило бывало минут по 10-15...

Коммуналку принимают до 17.00, а почта теперь до 18.00 работает - можно спокойно получать и отправлять посылки... Хоть какой-то плюс появился .