Тайный покупатель

Я работал.
Надо было 50-70 ТТ посетить и попросить подобрать моторное масло к авто.
Нужно было 4 чела, 2 недели каждому на посещение.
1 был я, 3-х катал, т.к. 6 ТТ в Дзержинске, остальное в НН.
На практике:
1. Узнают иногда, т.к. есть магазины, в которые за маслом не ходят. НАпример, интернет магазины. Да и проверки были от производителя того масла, по которому была акция.
2. Логистическая составляющая играет роль, т.е. маршрут должен быть минимален.

В среднем было по 100-150руб за ТТ. Ни съемки,ни видео, просто после разговора просили журнал ставили отметку о посещении и балл за консультацию.
Есть более требовательные, фото/видео/аудио запись, но там и цена выше.
Платили всегда, контора московская, ТТ работали не только в НН, но и в др. городах.
Получалось около 7-8т.р., на бензин около 1 т.р. Укладывались в 3 полных дня: Нагорка, Мещера-Комсомолка-Новикова-Прибоя, Сормово-Дзер-обратно Автозавод. Работа разовая, как подработка норм, как основной - не рекомендую. Психологически одно и тоже говорить изматывает, да и все время в пути.

Жасминка чем интереснее?

если я правильно понял, Тайный покупатель проверяет торговые точки работодателя, и проверяет как работает персонал а не качество продуктов

Цитата:

а вот в продуктовом когда им особо некогда языком молотить можно и на порядочность и приветливость продавца/кассира посмотреть), и ассортимент побольше...

не знаю, со мной все вежливо общаются, всегда спрашивают - почему я так мало покупаю, если продавщица молодая то она начинает строить глазки, а женщины по старше зачем-то интересуются моим здоровьем и все что-то пытаются мне впарить

в общем ничего интересного, всегда одно и тоже).. наверное, напуганные этими Тайными покупателями)))

Ranger написал:

И нахрен этот тайный покупатель нужен.

Проклятый капитализм!!!

Ranger написал:

не тратить время на словесные баталии или пространные благодарности, а просто нажать на соответствующий смайлик

ВОТ!!! ТОЧНО!!!

elusive написал:

почему я так мало покупаю

Мне даже стал интересен продуктовый набор, который надо купить, чтобы тебе задали такой вопрос. Соль, спички, веревку и мыло?

elusive написал:

а женщины по старше зачем-то интересуются моим здоровьем

Это материнский инстинкт. Чтобы незнакомые люди интересовались здоровьем, тоже надо постараться.

Александр_Иг написал:

Внутрекорпоративные нужны, чтобы оценить уровень сервиса.

Ну чтобы оценить, его сначала создать надо. Разговариваем тут как-то с крупным по "богородским меркам" уважаемым предпринимателем. Он думал, куда в плане рекламы правильно двигаться. Спрашиваю:
- А как вы понимаете, какая реклама у вас работает, а как нет?
- Кто ж его разберет.
- Так все-таки стоит понимать целесообразность расходов на рекламу. Девчонки на местах пусть спрашивают, откуда новые клиенты идут, фиксируют данные. Уже какая-то картинка будет.
- Ты их сначала семечки отучи лузгать перед клиентами.

А золотые слова.

Сервис в Богородске отсутствует как явление. Вообще-то у нас обед (с). Проблема кадровая в первую очередь. Но и кадры можно правильно расставлять. Ну видишь в универсаме орет она за кассой на клиентов. Тут же налицо половая неудовлетворенность, терминальное доминирование и лидерские задатки. Засунь ты ее в трюм к грузчикам кладовщицей. Пусть на них поорет да вечерком групповушку замутят. Всем хорошо.

Так это все, конечно, правильно с тайными покупателями. Но в нашей культуре - х его з.

Мне предлагали быть тайным покупателем. Надо было фоткать продукты питания у конкурентов. Я отказалась. Не очень-то приятно быть пойманной.

elusive
цены.
Обычно самих работников заставляют/просят ходить в магазины конкурентов.
Мониторинг ближайших магазинов по скоропорту(фоукты, мясо, колбаса, молочка).
Это нормальная практика. Раньше, действительно, гоняли.
ЗАчем фоткать? Взял, все, что надо мониторить, пробил и отказ от чека сделал, чек отдадут.
Не отдадут, пробить и вернуть прямо тут же, сделают возврат. Это для кассира дольше, но часто чеки отказа(аннуляция) забирает контроль или служба безопасности сети.